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1. En general, ¿Cómo valorarías el App Mibanco? *

1. En general, ¿Cómo valorarías el App Mibanco? Malo Regular Bueno Muy bueno Excelente
¿Por qué? *
2. De las siguientes opciones, ¿cuáles conoces que se pueden realizar desde el App
MiBanco? (Puedes elegir más de una)
Consulta de saldos Desembolso de préstamos Transferencias Pago de préstamos propios Pago de préstamo de terceros Pago de servicios (Luz, agua, teléfono) Compra de Soat y otros seguros
3. ¿Alguna vez has solicitado ayuda a tu asesor para realizar operaciones en el App
MiBanco? *

3. ¿Alguna vez has solicitado ayuda a tu asesor para realizar operaciones en el App
MiBanco? Si No
4. ¿Qué tanta ayuda le pides a tu asesor para realizar operaciones a través del App
MiBanco? *

4. ¿Qué tanta ayuda le pides a tu asesor para realizar operaciones a través del App
MiBanco? Siempre le pido ayuda a mi asesor para usar el App Mi Banco A veces le pido ayuda a mi asesor para usar el App Mi Banco Casi nunca le pido ayuda a mi asesor para usar el App Mi Banco
5. ¿Crees que con el App Mibanco podrías hacer todo lo que haces en una agencia? *

5. ¿Crees que con el App Mibanco podrías hacer todo lo que haces en una agencia? No podría hacer todo Podría hacer algunas cosas Podría hacer muchas cosas Sí podría hacer todo
6. ¿Qué más te gustaría poder hacer en el App Mibanco? *
7. ¿Sabes que al desembolsar un préstamo desde el App Mibanco puedes también comprar un seguro? *

7. ¿Sabes que al desembolsar un préstamo desde el App Mibanco puedes también comprar un seguro? Si No
8. ¿Alguna vez has comprado un seguro desde el App Mibanco? *

8. ¿Alguna vez has comprado un seguro desde el App Mibanco? Si No

9. ¿La información que aparece en el App Mibanco es fácil de entender? Considera una escala del 0 al 10, donde 0 es “muy difícil de entender” y 10 es “muy fácil de entender”: *
	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Elije aquí:	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

10. ¿Qué tanto recomendarías el App Mibanco a otros emprendedores? Considera una escala del 0 al 10, donde 0 es “no lo recomendaría” y 10 es “sí lo recomendaría”. *
	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Elije aquí:	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

¿Por qué? *
Se desactivo 11. ¿Qué es lo que más te gusta del App Mibanco? (Puedes elegir más de una)

Se desactivo 11. ¿Qué es lo que más te gusta del App Mibanco? (Puedes elegir más de una) Es tan fácil que la puedo usar yo solo Encuentro todo lo que necesito Recibo buenas promociones Me da seguridad Es rápida La información es clara y concisa Puedo comprar productos adicionales como seguros Otros Otros
11. ¿Qué es lo que más te gusta del App Mibanco? (Puedes elegir más de una) *
Es tan fácil que la puedo usar yo solo Encuentro todo lo que necesito Recibo buenas promociones Me da seguridad Es rápida La información es clara y concisa Puedo comprar productos adicionales como seguros Otros Otros
Se desactivo 12. ¿Qué es lo que menos te gusta del App Mibanco? (Puedes elegir más de una)

Se desactivo 12. ¿Qué es lo que menos te gusta del App Mibanco? (Puedes elegir más de una) Necesito ayuda para usarla Me cuesta entender qué debo hacer Tengo poca información de promociones Me da miedo usarla Demora mucho Me confunde la información Me muestran muchos productos adicionales Se cuelga con frecuencia al hacer operaciones (transferencias, entre otros) Otros Otros
12. ¿Qué es lo que menos te gusta del App Mibanco? (Puedes elegir más de una) *
Necesito ayuda para usarla Me cuesta entender qué debo hacer Tengo poca información de promociones Me da miedo usarla Demora mucho Me confunde la información Me muestran muchos productos adicionales Se cuelga con frecuencia al hacer operaciones (transferencias, entre otros) Otros Otros
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